Políticas de Cambios y Devoluciones

Devoluciones

¡Esperamos hayas quedado satisfecha/o con tu compra! Si no estás 100% satisfecha/o, puedes hacer una devolución de manera sencilla.

Tú solicitud debe ser realizada durante los primeros 15 días naturales posteriores de haber recibido tu pedido.

Envía un correo electrónico a contacto@walkershop.com.mx con:

   1. Tu número de pedido
   2. Nombre completo
   3. El o los productos a devolver
   4. Motivo de la devolución

Te contestaremos con una guía de retorno e instrucciones para regresar el paquete a nuestro almacén.

 

Condiciones de devolución

       1. Los productos y sus empaques originales deben encontrarse en perfecto                       estado, limpios y con sus etiquetas.
       2. Productos tales como: accesorios, “últimas piezas”, rebajas y gratuitos no                       pueden ser devueltos.

1. Los siguientes artículos no pueden ser devueltos: plantillas, cremas.
2.  Una vez que hayamos recibido el paquete y que nuestra área de calidad haya evaluado los productos devueltos y estos se encuentren en buen estado, será aplicada la devolución al método de pago original, en 5 a 10 días hábiles podrás ver el saldo a favor.
   
   

 

Cambios de talla

 

El primer cambio es GRATIS.

Tienes 15 días naturales para solicitar tu cambio, contando a partir del día que lo recibiste.

    Envía un correo electrónico a contacto@walkershop.com.mx  con:

    1. Tu número de pedido
    2. Nombre completo
    3. El modelo que deseas cambiar especificando la nueva talla
 


1.- En productos comprados con: descuento, y marcados como últimas piezas, no aplican cambios ni devoluciones.

2.- El producto debe encontrarse completo, en perfecto estado y en su caja original.

3.- Si quieres un segundo cambio, deberás cubrir los costos de las siguientes guías de envío (Te compartiremos los detalles del domicilio de nuestro almacén respondiendo por correo electrónico a tu solicitud original).

WalkerShop estará en espera de recibir físicamente el producto de vuelta para acreditar que cumple con las especificaciones de cambio:

        Que el producto y caja original se encuentren en buen estado.
        Que el producto coincida con el pedido inicial.

 

 

 

 

 

 

 

Todo cambio o devolución se hace a través de email, si quieres saber el estatus de tu devolución, contáctanos a contacto@walkershop.com.mx